客户服务专员

3000-3999元

经验要求 无 学历要求 大学专科 招聘人数 3人

工作地址 河南省 信阳市 固始县

福利待遇 无

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1、客户接待与咨询：通过电话 / 在线聊天（企业微信 / 钉钉）/ 门店面对面，解答客户疑问（产品功能、价格、服务政策、订单状态等），确保 100% 响应；
2、问题处理与闭环：处理客户诉求（如订单修改、物流查询、售后退换货、投诉反馈），能独立解决 80% 常规问题，复杂问题（如技术故障、大额投诉）及时转岗并跟进进度，确保客户满意度≥90%；
3、信息记录与反馈：记录客户信息、问题类型、处理结果，每周汇总并提交给运营 / 产品部门优化；
4、服务合规与维护：严格遵守企业服务话术，主动维护客户关系，提升客户复购 / 留存率。
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招聘联系人：

程**

招聘热线：

156********

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